Call Saver 客服省錢通 - 自動送出轉接代碼，直達真人客服

Brian Fang 說明：小弟希望能為亞洲的蘋果開發者盡點心力，只要您是 iOS 軟體開發者或公司，歡迎寄信到 brianfang@outlook.com報名 (郵件標題請註明：開發者舞台)，不需要任何刊登費用。但請附上您想宣傳 App 軟體的中文介紹，內容包含軟體截圖 (1~5張內) 和真誠的 App 介紹說明，比如像這篇或這篇。而不是把您在 App Store 上的 Description 官方介紹直接貼給我，這樣我是不會浪費時間和版面，幫你這種懶惰的開發者宣傳和推薦。




【軟體名稱】Call Saver 客服省錢通
【程式開發】CALL SAVER TECHNOLOGY
【軟體類別】工具程式
【軟體大小】23.2MB
【軟體售價】免費
【下載連結】點我




Call Saver 的發想來源，一開始是為了解決家中父母打電信客服，找不到客服專員的困擾。靈機一動，想到可用 APP 來送出轉接代碼，就可以自動找到真人客服。譬如下面的各大電信商，按下該企業後，撥號就可自動找到真人客服。後來我們開始整理第四台、信用卡、保險產險、外送餐點、計程車、交通工具、大型醫院等找到真人的撥號規則。

這樣的技術，可以省去聆聽語音指令的時間，也可以在最短時間送出轉接代碼，因此對使用者就可以省到通話費，小資時代，省錢又省時的便利工具。


後來因為用戶反應希望有不同的服務選項，我們將銀行客服常使用的服務選項，建立成視覺化的語音選單。讓使用者還沒有撥打電話前，就可以看到不同服務選項，省去還要一一聆聽在輸入的時間。按下後，也可以直達真人客服專員。

同時，因為許多銀行的客服電話已經不允許 0800 採用手機撥號，因此我們也將 Skype API 整合進來，讓使用者可以撥打免費的銀行客服電話。由於 Skype 並不支援自動送出轉接代碼的功能，因此在撥號前，Call Saver 會提示用戶，如何找到真人客服專員，這樣也是可以省到使用者許多寶貴的時間。



最近 Apple 發佈了 iOS9 ，有一個新功能相當方便，整合第三方 APP 的內容資料，從桌面可進行深度搜尋 (Deep linking & search)，只要從 iPhone 最右側桌面搜尋關鍵字後，即可找到 Call Saver內建的各大客服電話，按下後，直接開啟撥號介面，讓使用者遇到緊急事要找客服專員時，可以更為加快速度。